Автор Богдан 
Оформляя кредит в финансовой компании, хочется заранее понимать, сколько придется вернуть и за что именно нужно платить. Иногда к основной сумме добавляются страховка, информационный сервис или платная подписка, о которых вы могли не задуматься при заполнении заявки. Особенно неприятны дополнительные затраты, если о них становится известно уже после подписания договора. Однако у вас есть законные способы защитить свои интересы и оспорить навязанные услуги.
Как распознать навязанные услуги
Кредитор не вправе привязывать выдачу денег к платным услугам. Перед оформлением кредита изучите официальный сайт компании, а затем внимательно проверьте индивидуальные условия договора и паспорт потребительского кредита. Сравните обещанную переплату с общей стоимостью кредита и реальной годовой процентной ставкой. Эти цифры помогают увидеть расходы, которые не заметны при взгляде на одну лишь дневную ставку.
По Закону Украины «О потребительском кредитовании» кредитор обязан раскрывать информацию о стоимости кредита и сопутствующих услугах. Все дополнительные платежи должны быть понятны клиенту, а подключать новые услуги можно только с его согласия.
Период охлаждения
Подписали договор и нашли лишнюю услугу? Время передумать у вас есть. В течение 14 календарных дней вы вправе отказаться от кредита, страховки или сервисной услуги без объяснения причин. Вы выплачиваете полученную сумму и проценты за дни реального пользования кредитом, а стоимость ненужной услуги вам возвращают.
Как действовать, если услугу навязали
Сначала соберите документы и зафиксируйте обстоятельства оформления. Не ограничивайтесь телефонным разговором: письменное обращение поможет подтвердить, когда и с каким требованием вы обратились. Далее действуйте последовательно:
- Проверьте документы. Найдите кредитный договор, полис, согласия, тарифы и подтверждение оплаты. Сохраните скриншоты заявки и условий на момент оформления.
- Направьте заявление кредитору или поставщику услуги. Укажите, от какой услуги отказываетесь, на каком основании просите расторгнуть договор и вернуть деньги. Приложите копии документов и сохраните подтверждение отправки.
- Попросите письменный ответ. Если вам отказали, запросите объяснение со ссылкой на конкретные условия договора и нормы закона.
- Обратитесь в НБУ. Если компания нарушает ваши права и игнорирует обращения, подайте жалобу через официальный сайт Национального банка. Приложите переписку и другие подтверждающие документы. Если решить вопрос не удается, идите в суд.
Защита своих прав начинается с внимательного чтения договора. Если вы обнаружили лишнюю услугу, действуйте письменно, соблюдайте установленные сроки и опирайтесь на документы, а если сомневаетесь - посоветуйтесь с юристом. В итоге вы оплачиваете только те услуги, на которые сами согласились.
Кредитный продукт Trend:
- Реальная годовая процентная ставка до 769,30% годовых.
- Сумма кредита до 52 000,00 грн.
- Срок до 6 месяцев.
Основные характеристики продукта / Предупреждение о последствиях использования продукта - https://moneyveo.ua/uk#loan-types.